Tengo una orden en aclaración sin pago.

¿Por qué tengo una orden en aclaración?

Te contamos como funciona el proceso...

Todas las ordenes en iVoy de pasan por un proceso de validación semanal, esto con el objetivo de asegurar los procesos de entrega efectivos.

Esta validación puede ser por los siguientes motivos:

1. Validación automática por sistema (evidencia).
2. Validación interna.
3. Solicitud del Cliente.

Cuando algunas de las ordenes requieren aclaración se envía un correo electrónico solicitando detalles específicos para poder determinar el pago.

Una vez compartidos los detalles por los asociados, se brindará una solución de 15 días aproximadamente, misma que será notificada por correo electrónico.

⚠️ Es importante que consideres las evidencias que son validas para poder cumplir con los lineamientos de entrega, adjuntamos un archivo que te ayudará con el cumplimiento.

"Como parte de los procesos de validación de ordenes, la empresa se reserva el derecho de detener el pago programado de las mismas, siempre y cuando se considere que el asociado trató o logró hacer manipulación de evidencia de forma licita e ilícita o fraudulenta. No obstante, se podrá llevar a cabo un proceso de conciliación a través del cual el mensajero tendrá 15 días naturales para presentar evidencias que comprueben la autenticidad y veracidad de las ordenes. Luego de este periodo sin envío de evidencias o de no presentar evidencias contundentes, quedarán agotadas todas las instancias internas"